dexsport bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
Tại dexsport, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, hay truy cập trên điện thoại đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được bảo vệ
Giao dịch ZaloPay & chuyển khoản an toàn
Quyền truy cập thông tin của bạn
Hỗ trợ tiếng Việt
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn ra sao
Khi bạn đăng ký tài khoản trên dexsport, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của từng khu vực. Mỗi lần bạn nạp tiền qua ZaloPay hay thực hiện chuyển khoản ngân hàng, hệ thống ghi nhận lịch sử giao dịch để hỗ trợ đối chiếu và giải quyết khiếu nại nếu có. Dữ liệu hành vi — bao gồm trang bạn xem, trò chơi bạn mở và thiết bị bạn dùng để truy cập — giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính bảng. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động tại khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương hiện hành tại nơi bạn cư trú.
ZaloPay
Giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận để đối chiếu số dư và xử lý yêu cầu hoàn tiền khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
Chuyển khoản ngân hàng
Thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp khi rút tiền chỉ được dùng cho giao dịch đó. Chúng tôi lưu tên ngân hàng và số tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
Thiết bị di động
Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và vùng múi giờ được thu thập để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.
Cookie & lưu trữ cục bộ
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm những gì và không bao gồm những gì
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách dexsport xử lý dữ liệu trong bốn lĩnh vực chính. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền của mình ở đâu và khi nào nên tham khảo điều khoản của bên thứ ba.
Truy cập tài khoản
Áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và cập nhật hồ sơ cá nhân. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều được ghi lại với dấu thời gian để bảo vệ bạn.
Giao dịch tài chính
Bao gồm lịch sử nạp rút qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý; chính sách này không điều chỉnh thỏa thuận riêng giữa bạn và nhà cung cấp thanh toán.
Nội dung trang web
Bao gồm dữ liệu hành vi khi bạn duyệt danh mục trò chơi, đọc điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu này được dùng nội bộ để cải thiện giao diện và không được bán ra ngoài.
Dịch vụ bên thứ ba
Không áp dụng cho các trang liên kết ngoài, nhà cung cấp ví điện tử hay ứng dụng bên thứ ba bạn mở từ thiết bị của mình. Hãy đọc chính sách riêng của từng dịch vụ đó.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu cá nhân của mình
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Để xem lịch sử giao dịch, hãy vào mục lịch sử trong tài khoản sau khi đăng nhập — toàn bộ giao dịch ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đều hiển thị ở đó, kèm trạng thái xử lý. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin như số điện thoại hay địa chỉ email, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước được hiển thị. Với yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ được đăng trên trang web. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo trình tự tiếp nhận và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhạy cảm.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào mục tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và hoạt động giao dịch đã được ghi lại.
Chỉnh sửa thông tin
Thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán ưa dùng trực tiếp trong phần cài đặt. Một số thay đổi cần xác minh thêm theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Đặt câu hỏi
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào được lưu hoặc dùng ra sao, gửi câu hỏi qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo từng trường hợp.
Yêu cầu hỗ trợ
Với các yêu cầu liên quan đến xóa tài khoản, xuất dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, hãy liên hệ qua email hoặc chat để chúng tôi ghi nhận và xử lý chính thức.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự tiếp nhận và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang web để đặt câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phục vụ tại khu vực đủ điều kiện.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến xóa dữ liệu, xuất hồ sơ hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để tìm câu trả lời về quyền truy cập dữ liệu, cookie và cách thay đổi thông tin cá nhân mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn
Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống dexsport vận hành hằng ngày. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa, không ai trong đội ngũ hỗ trợ có thể đọc mật khẩu thực của bạn. Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò, nghĩa là chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin thanh toán. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện nơi tài khoản hoạt động.
Mã hóa kết nối SSL
Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị di động của bạn và máy chủ được mã hóa. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.
Kiểm soát cookie
Cookie phân tích và cookie phiên có thể được quản lý trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập nhưng có thể làm thay đổi một số tính năng giao diện.
Lưu trữ có giới hạn
Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý địa phương, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhạy cảm để bảo vệ tài khoản của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà thành viên dexsport đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt.
dexsport có chia sẻ thông tin cá nhân của tôi cho bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật và cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
Tôi có thể xem lịch sử giao dịch nạp rút của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản. Toàn bộ các lần nạp qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đều hiển thị tại đây kèm trạng thái và dấu thời gian. Nếu có sai lệch, liên hệ chat hỗ trợ để đối chiếu.
Làm thế nào để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện nơi tài khoản hoạt động.
Cookie trên trang web dexsport hoạt động như thế nào?
Chúng tôi dùng hai loại cookie chính: cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại, và cookie phân tích để đo lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.
Thông tin tài khoản ngân hàng của tôi được bảo vệ ra sao?
Số tài khoản ngân hàng bạn nhập khi rút tiền được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò. Kết nối được mã hóa qua SSL. Không ai trong đội ngũ hỗ trợ thông thường có thể đọc thông tin thanh toán đầy đủ của bạn.
Chính sách này có áp dụng nếu tôi truy cập từ điện thoại hay máy tính bảng không?
Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập dexsport, bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và hệ điều hành được thu thập để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa các thiết bị, tuân theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.